Devolución y cambio

Devolución

For returns, repairs and exchange please use this form

Tras la recepción de la mercancía, dispone de un periodo de 14 días para devolver la mercancía.
Le rogamos que nos envíe los artículos que no le satisfagan

• en su embalaje original
• sin usar
• embalados de manera segura para el transporte (los productos como cajas de calzado, etc., deben embalarse doblemente, para estar protegidos de los daños que pueda causar el transporte)
• franco (= los portes corren a su cargo)

Le rogamos asimismo que nos indique el motivo de su devolución, para que podamos cumplir con sus expectativas de la mejor manera posible. Trascurridas las 2 semanas, la compra se hace definitiva de manera automática.

Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a su cargo, ya que no aceptamos envíos con portes a cuenta del destinatario. Esto también se aplica a las devoluciones de fuera de Austria.

Si hay un artículo o pedido que deba ser devuelto por haber recibido un artículo equivocado o defectuoso, le rogamos que nos informe previamente por teléfono o correo electrónico.

Atención

No se admiten cambios ni devoluciones de:

• Productos hechos a medida como placas con nombre y boinas.
• Productos de promoción
• Pedidos especiales (por ejemplo: tallas extra grandes de calzado, pedidos de artículos y tallas de las que no suele haber existencias)

Cambios

Aquí también se aplica el plazo de 14 días para que pueda probar y examinar tranquilamente los productos. Si no queda satisfecho, le rogamos que nos envíe los artículos que desee cambiar.

• en su embalaje original
• sin usar
• embalados de manera segura para el transporte (los productos como cajas de calzado, etc., deben embalarse doblemente, para estar protegidos de los daños que pueda causar el transporte)
• franco (= los portes corren a su cargo)

Trascurridas las 2 semanas, la compra se hace definitiva de manera automática.

Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a su cargo, ya que no aceptamos envíos con portes a cuenta del destinatario. Esto también se aplica a las devoluciones de fuera de Austria.

Atención

No se admiten cambios ni devoluciones de:

• Productos hechos a medida como placas con nombre y boinas.
• Productos de promoción
• Pedidos especiales (por ejemplo: tallas extra grandes de calzado, pedidos de artículos y tallas de las que no suele haber existencias)

Garantía

En todos los artículos como nuevos se aplica naturalmente el período de garantía legal de 2 años, con la excepción de los daños causados por desgaste natural o a consecuencia de un cuidado o uso indebido. Por favor, tenga en cuenta que las pulseras de reloj, los cordones y las costuras de calzado se pueden considerar desgastas, según su uso.